Preguntas frecuentes

P:  ¿Qué tipos de pago aceptan?

A:  Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.

P:  ¿En qué moneda están denominados los precios de su tienda?

R: Los precios en nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).

P: ¿Tienen tiendas o solo una tienda en línea?

R: Aún no tenemos tiendas físicas. Por el momento solo vendemos online.

P: ¿Hacen envíos internacionales?

R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.

*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican cuando su envío llega al país de destino. Es imposible para nosotros predecir los cargos en los que podría incurrir. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos y derechos de aduana son su responsabilidad. Es posible que su transportista local pueda brindarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos aplicados a la entrega.

P: ¿Necesitamos firmar el envío?

R: No es necesario firmar el envío.


P: ¿Desde dónde envían sus productos?

R: Realizamos envíos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite transferir nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y brindarles productos excepcionales a precios muy competitivos.

Probamos cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?

R: El envío de su producto demora de 2 a 3 días hábiles.

P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?

R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede demorar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?

R: El envío de su producto demora de 2 a 3 días hábiles.

P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?

R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede demorar entre 7 y 30 días. Tenga la seguridad de que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.

P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?

R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Es por eso que ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgos de 30 días (excluidos los costos de envío de devolución).

Si por algún motivo no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), por hasta 30 días, sin hacer preguntas.

Comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a (correo electrónico) y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.

⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución/cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.

⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptarán las devoluciones que nos envíen sin contactar primero con nuestro departamento de atención al cliente.

P: ¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi pedido?

R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor revise su correo no deseado o carpeta de basura, ya que el correo electrónico también puede estar allí.


P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por algún motivo, envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos".

P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?

R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página "Contáctenos".